Modes de Paiement
Chez Dollsfr, la confidentialité et la sécurité des transactions sont notre priorité absolue.
Virement Bancaire
Dollsfr utilise un compte bancaire situé dans la zone euro. Il vous suffit de saisir l'IBAN pour effectuer le virement, sans frais supplémentaires.
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera par e-mail pour vous fournir les coordonnées bancaires ainsi que toutes les informations nécessaires au virement.
- Virements non instantanés
- Traitement de la commande dès réception du paiement
- Possibilité d'envoyer une preuve de virement par e-mail
Facture PayPal
Après confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail de vérification de la part de notre équipe.
- Validation des informations
- Envoi d'une facture PayPal
- Paiement avec solde PayPal ou carte bancaire
Paiement Stripe
Après confirmation de votre commande, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe.
- Paiement par carte de crédit ou de débit
- Transactions sécurisées et cryptées
- Support de nombreuses devises
Pourquoi mon paiement échoue-t-il ?
Problèmes liés à PayPal
- PayPal bloque l'achat
- Erreur de reçu lors d'un paiement PayPal : cela indique généralement un problème avec votre source de financement PayPal. Dans ce cas, veuillez contacter le support de PayPal via www.paypal.com
Problèmes liés à votre carte
- Do Not Honor : la banque refuse la transaction
- Fonds insuffisants : le compte ne dispose pas de fonds suffisants au moment de la transaction
- Plafond dépassé : le montant de la transaction dépasse la limite de retrait du compte
- Carte expirée : la carte n'est plus valide. Le client doit utiliser une autre carte
- Numéro de carte invalide : le client a saisi un numéro incorrect ou a fait une erreur de frappe
- Date d'expiration invalide : le client a mal renseigné la date d'expiration. Il doit corriger les informations et réessayer. Si l'échec persiste, il doit contacter sa banque
- Code de sécurité (CVV) refusé par l'émetteur : le code saisi est incorrect ou erroné. Le client doit réessayer ; en cas d'échec répété, il devra contacter sa banque
Autres problèmes possibles
- Restrictions sur les paiements internationaux : assurez-vous que votre carte autorise les achats en ligne auprès de commerçants étrangers
- Refus lié à la localisation : la banque a refusé la transaction en raison de l'emplacement géographique
- Règles de sécurité de la banque : les règles anti-fraude de la banque ont bloqué la transaction
Besoin d'aide ?
Si aucun des problèmes ci-dessus ne s'applique, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes : votre numéro de commande (s'il y en a un), votre nom, votre adresse e-mail, le message d'erreur affiché ainsi qu'une capture d'écran de celui-ci. Nous vérifierons les détails et vous aiderons à finaliser votre commande.
Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez obtenir auprès de votre banque des informations précises concernant toute transaction, qu'elle soit réussie ou échouée. En cas d'échec de paiement, n'hésitez pas à contacter votre banque ou à nous écrire.
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